계정 및 개인정보 삭제 요청
MOSIM 운영사: 주식회사 와리가리 · 대표 김효규
앱을 삭제하는 것만으로 계정이 삭제되지는 않습니다. 앱에 접속할 수 없어도 아래 이메일로 계정과 관련 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.
삭제 요청 방법
- 가입한 이메일에서 reeta.kim@mosim.ai로 제목을 “MOSIM 계정 삭제 요청”으로 작성해 보내 주세요.
- 본문에 “MOSIM 계정과 관련 개인정보 삭제를 요청합니다”라고 적어 주세요. 비밀번호, 인증번호, 신분증 또는 의료사진을 보내지 마세요.
- 가입 이메일을 사용할 수 없다면 연락 가능한 이메일로 문의해 주세요. 필요한 최소한의 본인 확인 방법을 별도로 안내합니다.
앱의 내 정보에 있는 계정 삭제 요청 기능으로도 접수할 수 있습니다. 이메일과 앱에서 같은 요청을 중복 제출할 필요는 없습니다.
처리 범위와 결과 안내
앱에서 삭제 요청을 접수하면 서비스 접근이 중단됩니다. 접근 중단은 모든 개인정보의 삭제 완료를 뜻하지 않습니다. 이미 보낸 요청의 진행 상황은 같은 문의 이메일로 확인할 수 있습니다.
로그인 계정, 회원 프로필·연락처·설정, 기기 알림 정보, 상담·예약 등 연결 자료의 삭제 대상을 확인합니다. 진행 중인 예약, 결제·환불 또는 분쟁이 있으면 필요한 처리와 보존 여부를 별도로 안내합니다. 계정 삭제 요청은 예약 취소나 환불 완료를 의미하지 않습니다.
법령상 보존이 필요한 자료는 해당 항목·근거·기간을 안내하고, 그 목적에 한해 보존한 후 파기합니다. 이미 제공받은 병원·제휴처가 별도로 관리하는 기록은 해당 기관의 처리 절차가 적용될 수 있습니다.
요청 접수와 삭제 완료는 다릅니다. 담당자가 본인 확인과 연결 자료 검토 후 처리 결과를 회신합니다. 이메일 보내기 버튼을 누르는 것만으로 접수가 완료되지는 않으며, 메일 앱에서 실제 전송해야 합니다.
Delete your MOSIM account
You can request deletion without installing or signing in to the app. Send an email from your registered address to reeta.kim@mosim.ai with the subject “MOSIM account deletion request” and state that you want your account and associated personal data deleted. Do not send passwords, verification codes, ID documents or medical images.
If you cannot access your registered email, contact the same address for identity verification assistance. The in-app deletion request is another way to submit the same request; there is no need to submit twice.
An in-app deletion request stops service access. This is not confirmation that all data has been erased. Ask the same support address about the progress of an existing request.
We review your login account, profile, contact details, preferences, notification devices and associated consultation/booking records. Pending reservations, refunds, disputes and legally required retention may need separate handling. Where retention is required, we will explain the records, reason and period. Deletion does not itself cancel reservations or complete refunds. Records independently held by hospitals or partners may require a separate request.
A request is not confirmation that deletion is complete. We reply with the result after identity verification and record review. Uninstalling the app does not delete your account.